最終更新日: 2026年3月1日
TOKI（以下「当社」といいます）は、AIバイクツーリングアプリ「KAKERU」（以下「本アプリ」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、本アプリにおいて当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理するかについて説明するものです。
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
| 利用目的 | 詳細 |
|---|---|
| 本アプリの提供・運営 | アカウント管理、ルート生成、走行記録、旅日記作成等の基本機能の提供 |
| AIルート生成の品質向上 | 走行ログ・フィードバックを基にした機械学習モデルの改善、推薦精度の向上 |
| スポットDBの改善 | ユーザーの閲覧・保存傾向を分析し、スポット情報の拡充・最適化 |
| パーソナライゼーション | バイク種別・過去の利用履歴に基づいたルート提案のカスタマイズ |
| 安全機能の提供 | リアルタイム位置情報を用いた天気アラート、走行中の注意喚起 |
| カスタマーサポート | お問い合わせへの対応、不具合の調査・修正 |
| サービス改善・新機能開発 | 利用状況の統計分析、ユーザー体験の向上 |
| マーケティング・広告配信 | お客様の興味・関心に基づいた広告表示、キャンペーン情報の配信（オプトアウト可能） |
| 規約違反・不正利用の防止 | 利用規約に違反する行為の検知・対応 |
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の第三者サービスを利用しています。これらのサービスプロバイダは、各社のプライバシーポリシーに基づいてお客様の情報を取り扱います。
注意: 当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に販売・譲渡することはありません。
当社は、以下の期間、お客様の個人情報を保持します。
| データ種別 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | 退会（アカウント削除）まで |
| 走行ログ（個別データ） | 記録から1年間。その後、集約・匿名化して統計データとして保持 |
| 利用ログ・行動データ | 記録から6ヶ月間 |
| フィードバック・問い合わせ内容 | 対応完了から3年間（法令に基づく保管義務がある場合はそれに準じる） |
| 匿名化・集約データ | 無期限（個人を特定できない形式で統計分析に利用） |
保持期間経過後、または退会時には、お客様の個人情報を遅滞なく削除します。ただし、法令に基づく保管義務がある場合、または紛争解決のために必要な場合は、その限りではありません。
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
当社が保有するお客様の個人情報について、開示を請求することができます。
個人情報に誤りがある場合、訂正を請求することができます。アプリ内の「プロフィール編集」から直接修正することも可能です。
アカウント削除を実行することで、お客様の個人情報を削除することができます。アプリ内「マイページ > アカウント設定 > アカウント削除」から実行可能です。
特定の目的での個人情報の利用停止を請求することができます（例: マーケティング目的の利用停止）。
お客様のデータを構造化された一般的な形式（JSON形式）で受け取ることができます。アプリ内「マイページ > データエクスポート」から実行可能です。
権利行使の方法: 上記の権利を行使される場合は、アプリ内設定または privacy@toki-app.com までご連絡ください。本人確認のため、ご登録のメールアドレスからのご連絡をお願いいたします。
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の安全管理措置を講じています。
本アプリは、16歳未満の方の利用を想定しておりません。16歳未満の方が本アプリを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。16歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。
本アプリでは、Firebase AnalyticsおよびAdMobにおいて、以下のトラッキング技術を使用しています。
トラッキングをオフにした場合でも、本アプリの基本機能は引き続きご利用いただけますが、広告の関連性が低下する可能性があります。
本アプリは、Firebase（米国Google LLC）、Claude API（米国Anthropic PBC）等の海外サービスを利用しているため、お客様の個人情報が日本国外（主に米国）に転送される場合があります。これらのサービスプロバイダは、各国のデータ保護規制に準拠した適切な安全管理措置を講じています。
当社は、法令改正、サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールにてお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
本ポリシーの解釈および適用は、日本法に準拠します。本ポリシーに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本ポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下までご連絡ください。
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